Acompanhar um pedido

Resultado esperado

Entender a situação atual da compra e encontrar a próxima informação operacional disponível.

Depois da compraPagamento e operação evoluem em trilhas relacionadas

Pedido

1. RegistradoPedido criado
2. Aguardando separaçãoOperação ainda não iniciada
3. Em separaçãoItens em preparação
4. EnviadoRastreio disponível quando informado
5. EntregueFluxo concluído

Pagamento

PendenteAprovado Estorno em andamentoReembolsado

O que o detalhe reúne

Itens e valores

Cada item mostra produto, fornecedor, quantidade, preço unitário e total da linha. O nome leva de volta à página do produto.

Entrega e rastreio

O endereço usado no checkout fica registrado no pedido. Quando a expedição for informada, aparecem transportadora, código, data de envio e link externo de rastreio.

Histórico

A linha do tempo registra mudanças operacionais, de pagamento e de rastreio com data e hora. Use-a para diferenciar o estado atual dos eventos que levaram até ele.

Documento fiscal

Quando disponível, a área fiscal mostra número, série, chave, data de emissão e links para PDF e XML. A ausência do documento no início da compra é normal; ele aparece depois que a operação o registra.

Observação da operação

Uma nota de atendimento ou separação pode ser exibida quando a equipe responsável precisa comunicar uma condição específica.