Pedidos, nota fiscal e expedição
Separe itens, informe a NF-e, gere etiqueta ou rastreio e acompanhe a entrega.
Resultado esperado
Subpedido separado, documentado e postado com rastreio, mantendo cliente e ICone informados no mesmo histórico.
Fila de pedidos
Use os filtros Novos, Em separação, Prontos, Enviados e Entregues. Cada registro contém somente os itens, valores e dados de entrega destinados à empresa ativa.
O perfil Atendimento vê o pedido e a conversa, mas não recebe os campos financeiros.
Atender um pedido
- Abra o pedido e confira itens e quantidades.
- Selecione Iniciar separação.
- Separe os itens e avance para Pronto para postagem.
- Em Nota fiscal do subpedido, informe número, série, chave de acesso de 44 dígitos e protocolo.
- Salve o documento fiscal.
- Com Melhor Envio conectado, gere e abra a etiqueta; caso contrário, informe transportadora, código e link de rastreio.
- Confirme a postagem.
- Acompanhe até a entrega.
Conversa do pedido
As mensagens ficam dentro do subpedido. Use-as para atualizações operacionais e dúvidas sobre aquele pedido. O histórico identifica mensagens da equipe, do cliente e da mediação ICone.
Estados operacionais
O fluxo principal percorre Aguardando atendimento, Em separação, Pronto para envio, Enviado e Entregue. Pedidos cancelados não devem ser expedidos.
A postagem fica bloqueada enquanto a NF-e não estiver registrada. Se a etiqueta automática falhar, verifique a integração e use o rastreio manual apenas quando fizer parte do procedimento da empresa.
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